Description
Nous sommes présentement à la recherche, pour un de nos clients œuvrant dans le transport de marchandises et très reconnu au Québec, d'un(e) agent(e) au service client à la clientèle. Vous souhaitez grandir dans une équipe super accueillante et occuper un rôle essentiel au sein d'une grande entreprise Québécoise, ce poste est pour vous!
DESCRIPTION DE LA FONCTION
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel;
- Guider le client dans l’utilisation de la technologie offerte et l’assister dans ses démarches de préparation de dossiers de réclamation;
- Effectuer divers suivis concernant la marchandise en transit auprès des clients et des opérations;
- Communiquer avec les clients dans les meilleurs délais lors de retard ou autres anomalies;
- Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis;
- Rapporter les cas problématiques et identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive du problème;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE
- Connaissance et expérience dans le domaine du transport (un atout);
- Une bonne mémoire et un bon sens de l’organisation;
- Bonne rapidité d’exécution et gestion des tâches multiples;
- Avoir le sens des priorités;
- Aimer travailler dans une aire ouverte;
- Facilité d'adaptation;
- Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
- Maîtrise du logiciel Excel.
INFORMATIONS CONTRACTUELLES
- Poste permanent, à temps plein;
- Horaire du lundi au vendredi de 8h à 17h;
- Salaire compétitif selon l'expérience;
- Avantages sociaux compétitifs.
Si ce poste vous correspond, n'hésitez pas à cliquer afin de postuler. Pour avoir des renseignements supplémentaires, contactez nous au 418-681-7917#Q