Agent au service à la clientèle

Région
Boucherville
Catégorie
Logistique, Service à la clientèle
Statut
Permanent, Temps plein
Salaire
• Salaire 17$ à 18$ selon expérience.

EXTRA MULTI-RESSOURCES est à la recherche, pour un de ses clients spécialisé en transport d’une personne polyvalente et fiable pour combler un poste d’agent au service à la clientèle.
L’Agent au service à la clientèle aux comptes majeurs relève du Directeur du service à la clientèle et travaille en étroite collaboration avec divers clients. Il est responsable du service à la clientèle auprès de nos clients d’importance et ainsi maintenir d’excellentes relations avec ceux-ci.

Nature du poste

Principales responsabilités
• Faire le suivi des livraisons et s’assurer du respect des délais et des rendez-vous de livraison.
• Répondre aux demandes des clients par courriel et téléphone.
• Informer les clients pour tous délais, marchandises endommagées, livraisons reportées ou annulées.
• Tenir à jour et consigner diverses données dans les fichiers Excel appropriés et différents logiciels informatiques.
• Produire les «bills» nécessaires et investiguer les retards et traiter les plaintes.
• Remplir les différents documents exigés par les clients.
• Préparer et envoyer les rapports de performance.
• Apporter un soutien au département lorsque nécessaire.

Exigences et compétences

Compétences :
• Maîtrise du logiciel Excel;
• Facilité à naviguer simultanément entre divers logiciels;
• Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
• Expérience en service à la clientèle;
• Connaissance du transport routier.
• Attitude axée sur le travail d’équipe et le service client;
• Offrir un service personnalisé;
• Sens des priorités et bonne gestion des diverses tâches;
• Être doué pour la communication interpersonnelle;
• Être diplomate et professionnel.

Avantages :
• Temps complet de 40 heures par semaine.
• Horaire de 7h30 à 16h30 ou 8h à 17h.
• Salaire 17$ à 18$ selon expérience.
• Une gamme complète d’avantages sociaux.
Intéressé à postuler ?

Nous considérerons tous les candidatures, le masculin est uniquement utilise afin d’alléger le texte.
Au plaisir de vous rencontrer !

Pour appliquer

Vous avez des questions au sujet de ce poste? Contactez Ana Sartori, CRHA pour avoir plus d'information

asartori@extramultiressources.ca

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