Agence placement Québec Extra Multi-Ressources

Agent / Agente au service à la clientèle

Region
Quebec
Category
Service à la clientèle
Status
Permanent - temps plein
Salary
À discuter selon l'expérience

Description

Nous sommes présentement à la recherche, pour un de nos clients œuvrant dans le transport de marchandises et très reconnu au Québec, d'un(e) agent(e) au service à la clientèle.  Vous souhaitez grandir dans une équipe super accueillante et occuper un rôle essentiel au sein d'une grande entreprise Québécoise, ce poste est pour vous!

DESCRIPTION DE LA FONCTION

  • Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel;
  • Guider le client dans l’utilisation de la technologie offerte et l’assister dans ses démarches de préparation de dossiers de réclamation;
  • Effectuer divers suivis concernant la marchandise en transit auprès des clients et des opérations;
  • Communiquer avec les clients dans les meilleurs délais lors de retard ou autres anomalies;
  • Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis;
  • Rapporter les cas problématiques et identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive du problème;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES DU POSTE

  • Connaissance et expérience dans le domaine du transport (un atout);
  • Une bonne mémoire et un bon sens de l’organisation;
  • Bonne rapidité d’exécution et gestion des tâches multiples;
  • Avoir le sens des priorités;
  • Aimer travailler dans une aire ouverte;
  • Facilité d'adaptation;
  • Bilinguisme parlé et écrit, afin de pouvoir discuter avec des clients anglophones (français et anglais);
  • Maîtrise du logiciel Excel.

INFORMATIONS CONTRACTUELLES

  • Poste permanent, à temps plein;
  • Horaire du lundi au vendredi de 8h à 17h;
  • Salaire compétitif selon l'expérience;
  • Avantages sociaux compétitifs.

Si ce poste vous correspond, n'hésitez pas à cliquer afin de postuler. Pour avoir des renseignements supplémentaires, contactez nous au 418-681-7917
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