Directeur des opérations

Description

Responsabilités principales :

1. Gestion des opérations de transport :

   • Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de transport LTL, y compris la planification des itinéraires, la gestion des chauffeurs.
   • Assurer la gestion de la flotte de camions et coordonner la maintenance des véhicules.
   • Mettre en place et surveiller les indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des opérations (temps de livraison, taux de remplissage des camions, coûts de transport).
   • Élaborer des stratégies de réduction des coûts et d’amélioration des processus.

2. Gestion des ressources humaines :

   • Recruter, former et encadrer les équipes d’opérateurs, conducteurs et autres personnels des opérations.
   • Veiller à la sécurité et à la conformité des conducteurs aux normes réglementaires en matière de transport.
   • Motiver et assurer le développement continu des équipes, tout en garantissant une communication efficace entre les différents département

3. Planification et gestion de la chaîne logistique :

   • Collaborer avec le département des ventes
     
   • Analyser et résoudre les problèmes opérationnels quotidiens, y compris les retards et les erreurs de livraison.

4. Gestion financière :

   • Contrôler les budgets opérationnels, analyser les coûts d’exploitation et mettre en œuvre des plans pour respecter les objectifs financiers de l’entreprise.
   • Élaborer des rapports réguliers pour la direction concernant les performances opérationnelles, les tendances du marché, et les résultats financiers.

5. Conformité réglementaire :

   • Veiller à ce que toutes les opérations respectent les normes légales relatives au transport.
   • Gérer la documentation nécessaire (permis de transport, licences, certificats de conformité, etc.) et assurer une surveillance continue des changements réglementaires.
     

6. Gestion des relations clients et fournisseurs :

   • Entretenir des relations solides avec les clients clés, les fournisseurs et les partenaires de transport.
   • Gérer les réclamations clients, rechercher des solutions et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

7. Veille technologique et innovation :

   • Surveiller les nouvelles technologies dans le secteur du transport (systèmes de gestion de la flotte, logiciels de suivi, etc.) et évaluer leur potentiel pour améliorer les opérations.