Agent aux ventes internes

Description

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et anglais fonctionnel.
• Expérience en service à la clientèle, ventes internes ou soutien administratif.
• Connaissance du domaine des pièces automobiles, des batteries ou expérience dans un magasin de pièces/garage (atout important).
• Bonne connaissance de la région et du territoire desservi.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de bureau.
• Personne organisée, autonome et soucieuse du détail.
• Excellentes habiletés de communication et approche professionnelle.
• Dynamique, sociable et orientée vers le service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Conseiller les clients et répondre à des questions techniques ou plus complexes concernant les produits.
• Effectuer des recherches afin d’identifier les batteries et produits répondant aux besoins des clients.
• Préparer des soumissions et assurer le suivi des demandes.
• Saisir et mettre à jour diverses informations administratives, incluant les heures de travail.
• Assurer le traitement et le suivi des courriels entrants.
• Offrir un soutien administratif à l’équipe et accomplir diverses tâches de bureau.
• Maintenir les dossiers clients à jour et assurer un excellent service à la clientèle.
• Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service rapide et efficace.

Qualités recherchées

• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Esprit d’équipe.
• Attitude positive et professionnelle.
• Capacité à résoudre des problèmes et à travailler dans un environnement dynamique.
• Orientation client et souci d’offrir une expérience de qualité.

Cette opportunité est idéale pour une personne ayant de l’expérience dans le domaine automobile ou des pièces, qui aime le contact avec la clientèle et qui souhaite évoluer dans un rôle combinant ventes, service à la clientèle et soutien administratif.